Términos y condiciones
1. Información General
Bienvenido a Calixta. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer esta información antes de efectuar cualquier pedido.
Calixta es una tienda dedicada a la creación y venta de papelería artesanal, productos personalizados y artículos inspirados en la lectura, la organización y los recuerdos.
2. Productos
Nuestros productos son elaborados con dedicación y cuidado. Debido a la naturaleza artesanal de algunos artículos, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o terminaciones respecto de las fotografías publicadas en el sitio web.
Estas diferencias no constituyen fallas ni defectos de fabricación.
3. Pedidos y Pagos
Los pedidos se consideran confirmados una vez recibido el pago correspondiente.
Aceptamos los medios de pago habilitados por la plataforma Shopify y los proveedores de pago asociados.
Calixta se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de stock, precios o información publicada por error, realizando la devolución íntegra del dinero pagado.
4. Tiempos de Producción
Muchos de nuestros productos son elaborados bajo pedido.
El tiempo de preparación y producción puede variar según el volumen de trabajo y la complejidad del producto.
Como referencia general, los pedidos pueden requerir entre 3 y 5 días hábiles para su elaboración antes del despacho.
Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, estos plazos podrían extenderse.
5. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan a través de los servicios de transporte disponibles al momento de la compra.
Los plazos de entrega son responsabilidad de la empresa transportista una vez despachado el pedido.
Calixta no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestra gestión.
6. Productos Personalizados
Los productos personalizados son elaborados de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del comprador verificar que nombres, fechas, textos y demás datos enviados sean correctos.
Debido a su naturaleza personalizada, estos productos no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos atribuibles a fabricación.
7. Cambios y Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente en Chile.
Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación, puedes contactarnos dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, humedad, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de esta tienda, incluyendo diseños, imágenes, fotografías, textos, logotipos y material gráfico, es propiedad de Calixta o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
9. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Calixta no comercializa ni comparte información personal con terceros ajenos al proceso de compra.
10. Contacto
Si tienes consultas sobre nuestros productos, pedidos o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Gracias por confiar en Calixta y por permitirnos acompañar tus historias y recuerdos.