Política de envíos
Preparación de Pedidos
En Calixta, muchos de nuestros productos son elaborados de forma artesanal y preparados especialmente para cada cliente.
Por esta razón, los pedidos requieren un tiempo de elaboración previo al despacho. Como referencia general, el tiempo de producción es de entre 3 y 5 días hábiles, aunque este plazo puede variar según el volumen de pedidos, la temporada o la complejidad de los productos solicitados.
Durante períodos de alta demanda, lanzamientos especiales o fechas con gran flujo de compras, los tiempos de preparación podrían extenderse.
Despacho de Pedidos
Una vez finalizada la elaboración, los pedidos serán preparados para su envío a través de los servicios de transporte disponibles.
Al momento del despacho, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu pedido cuando el servicio de transporte lo permita.
Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista seleccionada y de la ubicación de destino.
Calixta no puede garantizar fechas exactas de entrega una vez que el pedido ha sido despachado, ya que los plazos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, eventos de fuerza mayor o situaciones propias del transportista.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.
Calixta no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de errores en la información proporcionada por el comprador.
Pedidos No Entregados
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el comprador.
Productos Dañados Durante el Transporte
Si tu pedido presenta daños visibles atribuibles al transporte, te recomendamos contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido para poder evaluar cada caso.
Consultas
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas información adicional sobre nuestros envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Gracias por confiar en Calixta y permitirnos acompañar tus historias y recuerdos.