Preguntas frecuentes (FAQS)

¿Los productos son hechos a mano?

Sí. Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, cuidando cada detalle para ofrecer artículos únicos y de calidad.

¿Cuánto demora la elaboración de mi pedido?

El tiempo de producción suele ser de entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del producto solicitado y del volumen de pedidos en curso.

Durante temporadas de alta demanda, este plazo podría extenderse.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a distintas regiones del país a través de empresas de transporte disponibles al momento de la compra.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.

¿Puedo solicitar productos personalizados?

Sí. Algunos de nuestros productos permiten personalización. Las opciones disponibles se indican en cada ficha de producto.

Algunas personalizaciones son los nombres en la portada principalmente.

¿Puedo modificar un pedido después de realizar la compra?

Si tu pedido aún no ha comenzado su proceso de elaboración, puedes contactarnos para evaluar posibles modificaciones.

Una vez iniciado el proceso de producción, los cambios podrían no ser posibles.

¿Los productos personalizados tienen cambios o devoluciones?

Debido a que son elaborados especialmente para cada cliente, los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo en casos de defectos atribuibles a fabricación.

¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?

Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos ayudarte.

¿Las fotografías son referenciales?

Sí. Aunque procuramos mostrar nuestros productos con la mayor fidelidad posible, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o terminaciones debido a la naturaleza artesanal de algunos artículos y a la configuración de cada pantalla.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales, redes sociales o formulario de contacto disponible en nuestra tienda.

Estaremos felices de ayudarte.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Escríbenos y con gusto resolveremos tus dudas.

💖 Gracias por ser parte de Calixta.